El usuario y/o visitante se compromete a leer las siguientes POLÍTICAS DE COMPRA que rigen cualquier adquisición de producto en el sitio web www.apricotmagenta.com, aplicación Apricot Magenta así como las compras realizadas en nuestros puntos de entrega. Por tal motivo, al realizar su compra, da por entendido que ha leído y aceptado en su totalidad las políticas de compra estipulados por Apricot Magenta, liberándose de cualquier responsabilidad fuera de lo establecido en nuestros lineamientos.
1. PRECIOS
Todos los precios mostrados son exclusivos del sitio web y aplicación de Apricot Magenta. Asimismo todos los precios incluyen el IVA y se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso.
2. PRODUCTOS / MERCANCÍA
2.1 Visualización y aspecto
La información de los productos anunciados por el sitio web es exacta a la publicada por la empresa del artista y proveedor, cualquier cambio en contenido de producto es responsabilidad de la empresa del artista y proveedor.
Las imágenes y fotografías son proporcionadas por la empresa del artista o proveedor, fungen como fines ilustrativos y son expuestas para orientar la compra.
Los colores en productos pueden presentar variaciones debido al monitor de uso y producción del producto, no se garantiza la exactitud de ninguno de los colores expuestos.
2.2 Contenido de producto/mercancía
Los productos adquiridos son obtenidos en tiendas y proveedores oficiales certificados por las empresas de los artistas.
El contenido del producto puede presentar variaciones debido a errores de producción de la compañía o empresa distribuidora del artista, no se garantiza la integridad del contenido ya que viene sellado y desconocemos el estado interno del mismo.
2.3 Productos/mercancía de preventa
Se asegura la obtención de los productos dentro de los periodos de preventa del artículo en el país de origen.
Los beneficios o regalos de preventa son exclusivos del proveedor y están sujetos a disponibilidad del mismo.
Nos reservamos el derecho a entregar los beneficios de preventa de acuerdo a la cantidad de piezas impresas y enviadas a nosotros por proveedor. La disponibilidad o cambios en las características del beneficio de preventa dependerá del proveedor.
Se catalogan dos tipos de preventas:
- Preventa regular.
Son los regalos de preventa establecidos por la empresa del artista, como posters, postales, tarjetas de fotos o estampas.
- Preventa tienda exclusiva.
Son los regalos de preventa adicionales a los regulares establecidos por cada tienda o proveedor, como tarjetas de fotos, mini posters, botones, pines metálicos, separadores, estampas, etc.
Tiendas exclusivas disponibles: Weverse, Ktown4u, Synnara, Bizent, Starship, Subkpop, yes24, My Music Taste, Soundwave, BBC, Withdrama, entre otros.
3. PERIODOS DE IMPORTACIÓN
Los tiempos de arribo de los productos o mercancía a México estimados son:
| Periodo de arribo | Mercancía aplicable | |
|---|---|---|
Mercancía proveniente de Corea | 2 a 3 semanas hábiles posteriores al cierre de pedido o lanzamiento de producto. | Álbumes o sencillos DVD o Blu-Ray Libros de fotos |
Mercancía proveniente de Corea | 4 a 6 semanas hábiles posteriores al cierre de pedido o lanzamiento de producto. | Light stick o mini light stick Artículos de colección Tarjetas de colección Álbumes o artículos fuera de producción o raros |
Mercancía proveniente de Japón | 6 a 8 semanas hábiles posteriores al cierre de pedido o lanzamiento de producto. | Álbumes o sencillos DVD o Blu-Rays Libros de fotos Artículos de colección |
Mercancía proveniente de Estados Unidos u otros países. | 6 a 8 semanas hábiles posteriores al cierre de pedido o lanzamiento de producto. | Álbumes o sencillos DVD o libros de fotos Artículos de colección Artículos fan made |
| Mercancía Fan Made de México | 2 a 6 semanas hábiles posteriores al cierre de pedido o lanzamiento de producto | Playeras Chamarras Lámparas Llaveros |
Este periodo de importación de productos o mercancía a México están sujetos a cambios o modificaciones enlistados:
- Periodo de producción.
- Fecha de lanzamiento del producto.
- Disponibilidad del producto.
- Tiempo promedio establecido del traslado del servicio de paquetería del país de origen a México.
- Calendario de actividades laborales de país origen y de México.
- Fenómenos meteorológicos que modifiquen los calendarios de embarque del servicio de paquetería.
- Emergencias sanitarias, como la actual pandemia de COVID.
- El tiempo de distribución puede utilizar servicios de terceros, los cuales estarán sujetos a las políticas, condiciones de uso y períodos de preparación de envío de dichos terceros (proveedor, bodega, etc).
4. ARANCELES
Las compras en Apricot Magenta incluyen el costo de aranceles, que son denominados como los derechos de aduana aplicado a las importaciones de mercancías que corresponden a un 19% del valor de la importación.
En casos extraordinarios como retención de mercancía a consideración de los agentes aduanales y SAT, se procederá con el proceso correspondiente y podrá incluir un cobro adicional de tu producto proporcional al trámite realizado. No aplican reembolsos del producto en dicho caso.
5. PERIODOS DE ENTREGAS Y ENVÍOS NACIONALES
Ya arribado el producto a México se procederá a notificar al cliente a través del sitio web, aplicación o correo electrónico. Los períodos de entrega o envío están sujetos al contenido de la orden del cliente.
Para información de calendarios de entrega personales y envíos consulta la sección de ENTREGAS Y ENVÍOS en el sitio web.
6. PROCESO DE COMPRA
El cliente se compromete a leer y comprender el procedimiento de compra en la sección PROCESO DE COMPRA del sitio web www.apricotmagenta.com.
Las responsabilidades como cliente dentro del sitio web www.apricotmagenta.com, aplicación o puntos de venta personalson:
- La información proporcionada sea verdadera, exacta, actualizada y completa.
- Los pagos o depósitos realizados sean a las cuentas actualizadas en la sección de PROCESO DE COMPRA.
- Se cumplan los plazos de pagos parciales o totales determinados*
- Cumplir con el proceso entrega/envío del pedido, el cual incluye liquidación del producto y/o envío, asistencia a entregas personales, información completa de datos para procesamiento de tu envío.
*Entiéndase por plazos a:
- Liquidaciones de productos sobre pedido o preventas. 10 a 15 días naturales posteriores al cierre de pedido.
- Liquidaciones de productos en stock. 1 a 90 días naturales posteriores al primer pago del artículo.
- Liquidaciones posteriores al arribo del producto a México. 1 a 90 días naturales posteriores a la notificación de llegada del producto/mercancía.
Nos reservamos el derecho de cancelar o anular pedidos que no cumplan las responsabilidades del cliente o incurran a actos fraudulentos.
7. RESGUARDO DE MERCANCÍA
Se establece un periodo fijo para el almacenaje o resguardo de mercancía arribada a México, es decir, tienes un lapso para poder recoger o completar el proceso de compra o envío de tu pedido.
El periodo de almacenaje es de 90 días naturales a partir de:
- Aviso del arribo de mercancía a México.
- Primer pago parcial o total del producto disponible para entrega inmediata (stock).
En caso de no cumplir con lo anteriormente mencionado, el producto/mercancía pasará de forma inmediata al día posterior del periodo establecido a disponibilidad de venta en tienda. Asimismo, nos reservamos el derecho de no reembolsar el monto previamente pagado por incumplimiento de proceso de compra.
8. CANCELACIONES Y CAMBIOS
CANCELACIONES
Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema y éste haya sido pagado parcial o totalmente, no será posible cancelarse por el cliente bajo ninguna circunstancia.
CAMBIOS
El cliente podrá solicitar los cambios en su pedido solamente si:
- Producto erróneo. El producto que recibiste es diferente al solicitado, en éste caso debes de enviar un correo electrónico a atencion@apricotmagenta.com especificando el producto recibido, folio o número de compra, fotos y/o vídeo de tu paquete recibido con asunto “Producto erróneo” y se realizará el cambio y envío acorde a la sección de ENTREGA Y ENVÍOS. El producto debe estar sellado, completo y en las mismas condiciones en el que fue entregado.
- Producto agotado. En caso de no encontrar el producto con todos nuestros proveedores se puede solicitar el cambio del producto por uno disponible en tienda u otro bajo pedido de igual o mayor precio (pagando la diferencia en el último caso).
- Dirección. Si deseas solicitar el cambio de dirección de tu pedido debes enviar un correo electrónico a atencion@apricotmagenta.com con asunto “Cambio de dirección”, debe incluir: Número o folio de pedido, Nombre de destinatario, Calle y número, Colonia, Municipio, Estado, Código Postal, Teléfono y referencias físicas para identificar tu domicilio.
9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DEVOLUCIONES
Todas las compras realizadas en www.apricotmagenta.com donde se presente el cliente con mercancía dañada y/o desgastada por el uso común de traslado o almacenaje no existirá la opción de devolución. Por la naturaleza del proceso de importación y almacenaje, los productos pueden sufrir de daños leves en cubierta durante el proceso de trasladado a destino.
REEMBOLSOS
La tienda se reserva el derecho a no aplicar reembolsos posteriormente al realizar su compre en el sitio web, aplicación o puntos de venta.
Los reembolsos no son aplicables si tu producto viene incompleto por defecto de fábrica o los beneficios de preventas no fueron incluidos en la entrega a tienda por parte del proveedor ya que estos no tienen un valor específico, puesto son regalos del mismo.
Si tu producto de pedido o de “stock” no es liquidado en el periodo asignado en PROCESO DE COMPRA no se aplicará reembolso del abono previo, debido a que la obtención y almacenaje genera gastos administrativos.
Sólo es aplicable el reembolso si:
- El producto pedido esté agotado por distribuidor.
- El producto haya sido cancelado por proveedor.
- El cliente haya depositado cantidad adicional a la establecida en la solicitud de compra.
De ser el caso deberá enviarse un correo electrónico a atencion@apricotmagenta.com con asunto “Reembolso” y la siguiente información:
- Número o folio de compra de pedido
- Nombre
- Monto a reembolsar
- Motivo de reembolso
- Información de cuenta para el reembolso (número clave, institución bancaria y nombre del titular de la cuenta)