¿Qué es una preventa?
Es un periodo determinado por empresa del artista para adquirir el producto previo al lanzamiento de su nuevo material discográfico. La preventa suele venir con beneficios adicionales a comparación de una compra realizada después del lanzamiento del álbum.
¿Qué diferencia hay entre un pedido de stock y uno sobre pedido?
El pedido de stock o de producto disponible es aquel en el que compras un producto en Apricot Magenta que ya esté en bodega de la tienda o que esté por llegar a México.
El “sobre pedido” es la compra de productos o mercancía en cualquier momento del interés del cliente, este pedido tendrá un tiempo estimado de llegada a México acorde a políticas de compra de la tienda.
¿Puedo cotizar productos que no tengan en la página?
¡Claro! Envía un mensaje a nuestras redes sociales para poder cotizar un producto que no visualices en el sitio web o aplicación.
¿Qué diferencia es un pedido regular a uno por weverse/bizent/ktown4u/etc?
El pedido regular en preventa sólo incluye el contenido original del artículo y productos adicionales gratuitos especificados por la empresa del artista.
El pedido por weverse, bizent, ktwon4u, etc incluye el contenido original de pedido regular y un regalo adicional que la tienda donde se adquiera indique.
¿Cuánto tiempo tengo para liquidar?
Siempre tienes de 10 a 15 días para liquidar tu disco después del cierre de pedido.
En casos excepcionales se da hasta 90 días para poder liquidar tu pedido, al día 91 ya no se aceptaría tu pago y se perdería tu adelanto previo.
Puedes consultar detalle en la sección Proceso de compra de los Términos y Políticas de compra.
¿Cuánto tiempo pueden guardar o retener mi producto?
Nuestro tiempo de resguardo en bodega es de 90 días a partir del día en que haya llegado tu pedido a México, notificación de arribo a México o el primer pago de un producto disponible en tienda.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Si se puede, sigue el proceso indicado en Términos y Politicas de compra.
¿Puedo liquidar el producto en entrega?
Sólo se aceptan pagos personales en entregas en Ciudad de México.
Sí tu entrega personal es en Guadalajara, Monterrey, Querétaro, Mérida u otros estados no se aceptan pagos en persona.
¿Puede ir alguien más por mi pedido a la entrega personal?
Sí puede asistir alguien más por tu producto.
Debes enviar un correo a atencion@apricotmagenta.com con asunto Especificaciones de entrega personal que indique el nombre de la persona que recibirá y tu folio o número de pedido.
El día de la entrega personal, la persona que recibirá deberá llevar identificación propia, copia del tuyo y folio o número de pedido.
¿Qué sucede si no puedo asistir a une entrega personal?
Nada, puedes asistir a la siguiente entrega si problemas. Sólo no olvides el periodo de resguardo en bodega que tienes para tu pedido.
¿Por qué mi pedido no ha llegado si ya pasó el tiempo estimado?
En ocasiones los periodos de arribo a México se ven extendidos por diferentes factores fuera de nuestro control, por ello los periodos de llegada son estimados.
Puedes consultar en Términos y Políticas de compra la sección de Períodos de importación para mayor especificaciones.
¿Puedo cambiar el tipo de servicio de paquetería por otro?
Si se puede, debes enviar un correo a atencion@apricotmagenta.com con asunto Cambio de envío. En el cuerpo del correo indica tu folio o número de pedido, tipo de servicio de paquetería del cambio y comprobante de pago con la diferencia o totalidad del costo de envío.
¿Qué pasa si mi producto es extraviado por paquetería?
Si tu paquete fue extraviado del transcurso en que entregamos a paquetería a tu casa es responsabilidad del servicio de paquetería seleccionado.
Nosotros podemos apoyarte a levantar un reporte para que paquetería pueda darte una solución acorde a sus políticas.
¿Puedo cambiar mi producto por otro?
No, ya concretada la compra no puede haber cambios.
Sólo aplican en caso de no encontrar tu producto o cancelaciones por proveedor.